Artikel 1 – Definities

1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder Retail BOM: de gebruiker van deze voorwaarden, gevestigd te Wolput 96, 5251CH Vlijmen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85496421.

2. Onder opdrachtgever wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Retail BOM.

3. Onder overeenkomst wordt verstaan: iedere afspraak tussen Retail BOM en opdrachtgever betreffende de levering van diensten of werkzaamheden.

4. Onder diensten wordt verstaan: alle werkzaamheden, adviezen, rapporten en prestaties die door Retail BOM worden geleverd, waaronder maar niet beperkt tot tendermanagement, bouwprocesontwikkeling en projectmanagement.

5. Onder schriftelijk wordt verstaan: zowel papieren documenten als elektronische communicatie, waaronder e-mail.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten door Retail BOM.

2. Afwijkingen van en aanvullingen op deze voorwaarden zijn slechts bindend indien en voor zover deze door Retail BOM schriftelijk zijn bevestigd.

3. De toepasselijkheid van door opdrachtgever gehanteerde algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 3 – Offertes en aanbiedingen

1. Alle offertes en aanbiedingen van Retail BOM zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Retail BOM kan een offerte intrekken zolang opdrachtgever de offerte nog niet heeft aanvaard.

3. Kennelijke vergissingen of fouten in een offerte binden Retail BOM niet.

4. Offertes zijn gebaseerd op de informatie die door opdrachtgever wordt verstrekt; opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van deze gegevens.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte van Retail BOM schriftelijk heeft aanvaard en Retail BOM deze aanvaarding heeft bevestigd, dan wel op het moment dat Retail BOM feitelijk een aanvang heeft gemaakt met de uitvoering van de diensten.

2. Mondelinge toezeggingen of afspraken binden Retail BOM slechts indien deze schriftelijk zijn bevestigd.

3. Indien de aanvaarding van opdrachtgever afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod, is Retail BOM daaraan niet gebonden. In dat geval komt de overeenkomst slechts tot stand indien en voor zover Retail BOM de afwijkende aanvaarding schriftelijk bevestigt.

Artikel 5 – Uitvoering van de overeenkomst

1. Retail BOM zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren en conform de eisen van goed vakmanschap.

2. Retail BOM bepaalt de wijze waarop en door welke personen de overeenkomst wordt uitgevoerd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Retail BOM is gerechtigd om bij de uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen.

4. Opdrachtgever is gehouden om alle gegevens, bescheiden en medewerking die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst tijdig, volledig en correct aan Retail BOM te verstrekken. Indien opdrachtgever hierin tekortschiet, heeft Retail BOM het recht de uitvoering op te schorten en eventuele extra kosten in rekening te brengen.

5. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering een wijziging van de overeenkomst noodzakelijk is, zullen partijen in overleg treden over een aanpassing van de overeenkomst en de eventuele gevolgen daarvan voor de prijs en uitvoeringstermijnen.

Artikel 6 – Termijnen

1. Door Retail BOM opgegeven termijnen voor de uitvoering van de diensten zijn slechts indicatief en nimmer fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

2. Bij overschrijding van een termijn dient opdrachtgever Retail BOM schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn te gunnen om alsnog uitvoering te geven.

3. Overschrijding van een termijn geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 7 – Tarieven en betaling

1. Alle door Retail BOM gehanteerde tarieven zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij schriftelijk anders vermeld.

2. Retail BOM is gerechtigd haar tarieven jaarlijks te herzien en opdrachtgever hiervan tijdig schriftelijk in kennis te stellen.

3. Facturen dienen te worden voldaan binnen veertien dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen.

4. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling vereist is. Vanaf dat moment is opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd.

5. Alle buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten die Retail BOM maakt in verband met de invordering van openstaande bedragen komen volledig voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 8 – Meerwerk

1. Indien op verzoek van opdrachtgever of door noodzakelijke omstandigheden de overeenkomst wordt uitgebreid of gewijzigd, wordt dit beschouwd als meerwerk.

2. Meerwerk wordt separaat gefactureerd tegen de op dat moment geldende tarieven van Retail BOM.

3. Opdrachtgever erkent dat meerwerk kan leiden tot een verlenging van de overeengekomen termijnen en verhoging van de overeengekomen prijs.

Artikel 9 – Overmacht

1. Retail BOM is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die haar niet kan worden toegerekend.

2. Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van Retail BOM onafhankelijke omstandigheid, waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend wordt verhinderd, waaronder mede begrepen: stakingen, ziekte van personeel, brand, overheidsmaatregelen, netwerk- of systeemstoringen, natuurrampen en tekortkomingen van door Retail BOM ingeschakelde derden.

3. Tijdens een situatie van overmacht worden de verplichtingen van Retail BOM opgeschort. Indien de periode van overmacht langer duurt dan negentig dagen, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. Retail BOM is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of grove schuld van Retail BOM.

2. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: de redelijke kosten om de prestatie van Retail BOM aan de overeenkomst te laten beantwoorden, de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade, en de redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade, mits opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade.

3. Retail BOM is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie.

4. Indien Retail BOM aansprakelijk mocht zijn voor schade, is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de overeenkomst, met een maximum van €50.000 per gebeurtenis.

5. Aanspraken op schadevergoeding vervallen indien deze niet binnen twaalf maanden na het ontstaan van de schade schriftelijk en gemotiveerd bij Retail BOM zijn ingediend.

Artikel 11 – Vrijwaring
Opdrachtgever vrijwaart Retail BOM tegen aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst en waarvan de oorzaak niet aan Retail BOM toerekenbaar is.

Artikel 12 – Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten die voortvloeien uit de uitvoering van de overeenkomst berusten bij Retail BOM, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Opdrachtgever verkrijgt slechts het recht om de resultaten van de werkzaamheden voor eigen gebruik aan te wenden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 13 – Geheimhouding
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door een partij is medegedeeld of voortvloeit uit de aard van de informatie.

Artikel 14 – Opschorting en ontbinding
Retail BOM is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, surseance van betaling aanvraagt, failliet wordt verklaard of onder curatele wordt gesteld. Ontbinding laat het recht van Retail BOM op schadevergoeding onverlet.

Artikel 15 – Beëindiging van de overeenkomst
Indien opdrachtgever de overeenkomst voortijdig beëindigt, is Retail BOM gerechtigd om de tot dan toe verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten volledig aan opdrachtgever in rekening te brengen. Eventuele verplichtingen jegens derden die Retail BOM in het kader van de overeenkomst is aangegaan, zullen integraal worden doorbelast aan opdrachtgever.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle rechtsbetrekkingen tussen Retail BOM en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met de overeenkomst zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Retail BOM gevestigd is.

Artikel 17 – Slotbepalingen
Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Retail BOM behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden tijdig aan opdrachtgever verstrekt en zijn van toepassing op nieuwe en bestaande overeenkomsten.